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ソフト面では、文字放送や手話通訳・手話放送なども含まれる。
しかし、手話通訳・要約筆記に至っては命に関わる物、司法等ではハード面となることもある。
店舗規約の中にあるバリアフリー化の最低基準として含まれていない・対応されていない事が多い。
介護体制や、対人関係、社会関係によるところも大きい。
都市部において、高齢者や身体障害者に配慮したまちづくりの推進を図るため、快適かつ安全な移動を確保するための施設の整備等を行うことを目的とした国土交通省の所轄事業。
市街他における道路空間等と一体となった移動ネットワーク整備に対して、地方公共団体が行う整備計画の策定と、動く通路、スロープ、エレベーターその他の高齢者や身体障害者の快適かつ安全な移動を確保するための施設の整備等に一定の補助が適用される。（wikipedia参照）